1、后勤集团车辆管理中心服务收费标准如何规定？
答：后勤集团车辆管理中心成立于2006年7月，主要为后勤保障提供交通运输服务。收费标准如下：

	市内		长途	备注
	全天	半天
小轿车	120元	60元	1.60元/公里	◎东至黄河市场，西至刘家堡，费用按各种车收费标准半价收取。
面包车、客货车	180元	90元	2.00元/公里

联系电话：4957099

2、车辆管理中心洗车房收费标准。
答：后勤集团车辆管理中心洗车房位于兰州交通大学西门以北50米，设施完备，服务上乘，洗车12次/100元。
联系电话：4957097

3、校内学生公寓服务设施与安全管理如何？
答：现校内公寓共有14栋，约2200间宿舍，包括四人间和六人间标准，其中四人间有500余间，室内设施配置完善，环境整洁。多年来学生公寓服务中心建立了完善的安全管理制度，投入资金在公寓安装监控设备，完备消防安全设施，不断提高管理人员素质，逐步形成中心物业化管理模式，竭力为广大同学创造优美、舒适、安全、文明的生活环境。
联系电话：4938331

4、在校内就餐饮有哪些餐厅？经营特色是什么？
答：后勤集团餐饮服务主要经营特色如下，广大师生可根据自己的需要选择就餐。

经营特色	餐厅名称	地点	备注
炒菜、米饭、面食、快餐	朝阳餐厅一楼、联友聚、良友、学子、美食多、东北人家、林香园、川陇排档、东海排档、有发、自选排档、一品香、西安面食、教工餐厅、化院餐厅等。	学生食堂一、二楼、化工学院内、家属区1号楼东侧
粤、川、湘、陇菜	后勤服务接待中心 （订餐电话：4957177）	青年教工公寓二楼	大厅有餐位500多个，其中包厢5间，雅座10间，适合宴请、聚会。
清真美食、牛肉面、小吃	玉兰美食城、清真餐厅	青年教工公寓一楼、学生食堂一楼
自助小火锅、小炒	朝阳餐厅二楼、聚香阁餐厅
刀削面、水饺	山西风味	学生食堂二楼
黄桥烧饼	南京风味烤饼	朝阳餐厅南侧
各类糕点、生日蛋糕	面包房	学生食堂一楼

联系电话：4957177、4957178、4938293

5、商贸中心所属招待所住宿服务说明。
答：集团现有两家招待所，其中第一招待所位于家属区内（幼儿园北侧）；第二招待所位于青年教工公寓三楼，内部设标准套房10套、标准间20余间。设施完善，整洁卫生，环境优雅，质优价廉，适宜散客及宾客团体的接待。
联系电话：4956777。
6、学校洗浴中心具体开放时间？
答：周一至周四：14：00—19：30
周五：15：00—20：30
周六、周日：10：00—18：30
节假日开放时间洗浴中心另行通知。
联系电话：4938471、4938374

7、学校开水开放时间如何安排？
答：工作时间：早上7：00—8：30，中午11：40—12：30，下午17：30—18：30，晚上21：20—22：30
节假日7：30—8：30
联系电话：4938471

8、如何办理电卡、洗浴卡充值业务？
答：凡我校职工及家属均可在工作时间到动力中心收费室办理电卡、洗浴卡充值业务，地点在学生食堂北侧平房。
联系电话：4938340

9、学校电话用户须知。
*装机：用户持本人工作证 ——> 在通信中心填表——> 交纳安装工料费——> 如开通来电，须交纳开通费
　　　　——> 申请开通
*拆机：用户先提出书面申请——> 交清现有电话费用——> 交纳拆机费和押金——> 拆机
　　　　——> 次月一并结清最后费用
*收费说明：

	初装费	迁移费	拆机费	来电开通	月租费	来电显示
办公电话	100.00	60.00	2.00	5.00	27.00	2.00/月
住宅电话	100.00	8.00（带户线） 50.00（拉新线）	2.00	5.00	18.00	2.00/月

*注意事项：
（1）凡固定座机用户必须在每月10日—30日到通信中心缴纳上月话费。
（2）用户须安装分机，可提出书面申请，通信中心人员帮助解决，并办理有关手续。不得私自安装分机。
（3）用户如需改变通话权限，办公电话需书面申请，加盖单位公章，自费电话直接到通信中心办理即可开通。
联系电话：4938926、4938126

10、维修中心服务收费标准。
（1）更换水龙头：普通小水龙头　 人工费5元+材料费/个；
鸭嘴龙头　　 人工费5元+材料费/个；
（2）疏通下水：人工疏通　 5元/次；
机械疏通　 30元/次；
（3）更换水箱洁具：人工费10元+材料费/个。
联系电话：4938461、4938314
11、后勤集团公司客户服务中心客户咨询、投诉、故障申报处理流程图


12、后勤集团客户服务中心
客户咨询、故障申报处理
24小时服务电话： 0931-4956316
服务投诉电话： 0931-4956315
E-mail：hqjtkhfw@mail.lzjtu.cn
质量方针：满足师生需求，提升服务质量
打造特色品牌，共建和谐后勤
服务宗旨：服务第一，诚信第一
服务范围：教学楼、办公楼、学生宿舍管理；医疗卫生服务；餐饮服务；电信服务；水、电、暖供应维护；建筑维修；校园绿化、清扫、保洁。
让我们的服务在您的要求、建议中更完善。