全校广大师生员工及家属：

随着学校后勤改革的深化及社会化需要，后勤集团将进一步提升服务水平，提高维修效率，现决定将水、电、暖、电梯等的报修电话整合，设立统一的后勤集团客服报修电话：4956315、4956316。另外，供暖期锅炉房报修电话4938086，实行24小时值班。

全体师生员工可直接拨打上述电话报修，由客服中心根据报修记录分项列表后，第一时间通知各相关中心主任，实行垂直管理式报修，提高维修效率。

同时针对后勤集团各服务实体，如绿化、环境卫生、食堂餐饮等方面的建议或建议也可以拨打上述电话，由客服中心统一反馈至相关负责人，督促落实并整改，并将整改情况及时向投诉客户予以反馈。

在维修过程中，难免会出现由于维修难度的不同而时间上无法预控的情形，还请全校广大师生与员工家属理解并予以支持。

特此通知。

后勤集团公司

2015年11月11日